Support abonnés BeFluent English
Cette page de support est destinée aux abonnés et étudiants BeFluent English qui rencontrent un problème de compte, de paiement, d’accès à un abonnement, de test CBT, de résultat de mini-test, d’audio, d’image ou un problème technique.
Support compte
Connexion, tableau de bord étudiant, accès au compte et problèmes liés aux emails.
Support paiement
PayPal, accès à l’abonnement, activation du plan et questions de paiement.
Support tests
Tests CBT, résultats de mini-test, audio, images et problèmes techniques.
Support abonnés pour les problèmes de compte, de paiement et de test.
Envoyez un ticket clair et le support BeFluent vous répondra par email. Gardez votre référence de ticket au cas où un suivi serait nécessaire.
Envoyez votre ticket
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Après l’envoi de la demande, vous recevez une référence de ticket BeFluent pour suivre le problème.
Recevez une réponse par email
Nous répondons à l’adresse email fournie pendant les horaires du support client.
Ce qu’il faut inclure dans votre demande
- ✓L’adresse email utilisée pour votre compte ou votre test BeFluent
- ✓L’examen concerné : TOEIC, Bright English ou Linguaskill
- ✓La page, le test ou l’abonnement où le problème est arrivé
- ✓Une courte description du problème et tout message d’erreur
- ✓S’il s’agit d’un problème visuel, décrivez ce qui apparaît à l’écran et indiquez que vous pouvez envoyer une capture d’écran par email si nécessaire.
Horaires du support client
- ✓Du lundi au vendredi : de 10 h à 20 h
- ✓Samedi et dimanche : de 11 h à 18 h
Ouvrir un ticket de support
Utilisez ce formulaire si vous êtes abonné ou étudiant BeFluent et si vous avez besoin d’aide pour l’accès, les paiements, les tests CBT, les emails de résultats, l’audio, les images ou un problème technique. Nous répondrons par email pendant les horaires de support.
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