Politique de confidentialité

1. Les données que nous collectons

• Formulaires de contact : votre e-mail et votre message, ainsi que votre nom s’il est fourni.
• Tests de niveau / pratique d’examen : réponses, score estimé, estimation de niveau, choix de l’examen et e-mail si vous demandez à recevoir vos résultats.
• Analyse d’audience : pages consultées, événements, informations du navigateur, identifiants de cookies et adresse IP anonymisée si l’analyse est activée.
• Achats : identité, e-mail, informations de facturation et données de commande traitées par la plateforme de paiement.
• Comptes ou abonnements : identifiants de connexion, droits d’accès, niveau d’abonnement et informations de service associées lorsque les fonctionnalités de compte sont activées.

2. Pourquoi nous utilisons vos données

• Répondre à vos messages — intérêt légitime ou mesures précontractuelles.
• Envoyer vos résultats de test et fournir une assistance — contrat, mesures précontractuelles ou intérêt légitime.
• Mesurer l’utilisation du site avec des outils d’analyse — consentement via la bannière cookies.
• Envoyer des ressources et actualités par e-mail — consentement ; vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Facturation, comptabilité et justificatifs de paiement — obligation légale.
• Fournir l’accès aux produits payants ou abonnements — exécution du contrat.

3. Qui peut accéder à vos données

Vos données peuvent être consultées uniquement par l’exploitant du site et par les prestataires essentiels nécessaires au fonctionnement du site, à la fourniture des services, au traitement des paiements, à l’hébergement, à l’envoi d’e-mails, à la mesure d’audience ou au maintien de la sécurité. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

4. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires, tels que les services d’analyse, d’e-mail, de paiement ou de sécurité, peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Lorsque cela se produit, des garanties appropriées telles que les Clauses Contractuelles Types ou des mesures de protection équivalentes doivent s’appliquer. Vous pouvez refuser les cookies d’analyse non essentiels.

5. Durée de conservation des données

• Messages de contact : jusqu’à 24 mois.
• Résultats de test associés à un e-mail : jusqu’à 24 mois.
• Données d’analyse : généralement jusqu’à 14 mois, selon les paramètres de l’outil d’analyse.
• Données de facturation et de comptabilité : 10 ans lorsque la loi l’exige.
• Données d’e-mail marketing : jusqu’à votre désinscription ou retrait du consentement.
• Données de compte ou d’abonnement : pendant la durée du compte ou du service, puis archivées lorsque la loi l’exige.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou vous opposer au traitement. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur le consentement. Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@befluent-english.com .

Vous avez également le droit de contacter l’autorité française de protection des données, la CNIL, sur cnil.fr.

7. Cookies

Lors de votre première visite, une bannière cookies vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels tels que les cookies d’analyse. Les outils d’analyse ne doivent se charger qu’après consentement. Vous pouvez modifier vos paramètres ultérieurement via l’option de préférences cookies lorsqu’elle est disponible.

Lire la Politique complète relative aux cookies

8. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles, notamment un accès contrôlé, un hébergement sécurisé, des sauvegardes et des pratiques de sécurité de base. Aucun système n’est parfait ; si vous constatez un problème de sécurité, veuillez nous contacter.

9. Paiements et produits numériques

Si vous achetez un produit numérique, les informations de paiement sont traitées par le prestataire de paiement. BeFluent English ne conserve pas les coordonnées complètes de carte bancaire. Nous pouvons recevoir des informations de commande telles que votre nom, votre adresse e-mail, le produit acheté, le montant payé et le statut de transaction afin de livrer le produit et conserver les documents comptables.

10. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter les changements du site, des services, de la configuration d’analyse, des outils de paiement, des exigences légales ou de l’activité. La date ci-dessous indique la dernière mise à jour.